Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES  

El presente documento establece los términos y condiciones generales por las que se rige la navegación en esta página web (http://www.animastore.es/) y los servicios ofrecidos en la misma.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la página web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo, por lo que, para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación.

CONDICIONES DE COMPRA

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL.

PRECIO Y PROCESO DE COMPRA

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total previo a efectuar el pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en curso respecto a los que ya se les hubiera enviado una confirmación de compra.

Una vez que el usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, de forma previa a realizar el pago, el usuario podrá modificar los datos de su pedido.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

PAGOS

El pago se debe realizar con tarjeta de crédito o débito. La forma de pago se elige en el momento de realizar la compra y no podrá ser modificada una vez efectuado el pago (es decir, luego de hacer clic en “Pagar” y que se confirme exitosamente la compra).
El pago de los artículos supone la completa finalización de la transacción y la completa aceptación de las condiciones de venta.  

Tarjeta de crédito y débito

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es de su titularidad.  


PRODUCTOS

Los productos ofertados en el sitio web, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

ENVÍOS

El importe de los gastos de envío está incluido en el precio total del pedido para envíos nacionales y Comunidad Europea. El cliente será informado de los costos de envío de forma previa a finalizar su compra. Tales costos son calculados en función del importe del carrito de compra y del domicilio de entrega. Si se trata de un pedido de varios productos, se procurará agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Si los productos se encuentran en stock el envío se realizará en un período de 24 a 48 horas, a excepción de los productos personalizables que se ajustarán a cada producto.

La dirección en donde se entregará el producto será la que el cliente indique al momento de realizar la compra, la que podrá o no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad exclusiva del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse en el plazo máximo de 15 días, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío.

Para poder realizar cualquier cambio o devolución el artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo las instrucciones y demás documentos que en su caso se acompañen. Bajo ningún concepto se realizará el canje de productos deteriorados, o que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Al recibir correctamente la devolución del pedido, y luego de examinar el mismo –el cual deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido-, se procederá a reembolsar el precio pagado por los productos, por el mismo método que ha realizado y si no fuese posible se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error atribuible a ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL o de algún defecto del producto adquirido. En cuyo caso, si el cliente considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder. En dicho supuesto, de verificarse el defecto señalado por el cliente, ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y a cargar con los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra.

Derecho legal de Desistimiento

Según la normativa vigente el cliente en su carácter de usuario y consumidor tiene derecho al desistimiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En caso de desistimiento de su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos en la transacción inicial, incluidos los gastos de la entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso del importe abonado en la transacción inicial se realizará por el mismo método empleado por el cliente y si no fuese posible se efectuará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, debiendo efectuar la misma a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó la decisión de desistimiento del contrato.

Los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

De igual forma, no será procedente el desistimiento en caso de que el objeto del contrato verse sobre la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento

Procedimiento de devolución

En el caso de que el cliente quiera realizar una devolución o el desistimiento de su compra, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] donde se declare inequívocamente la voluntad de desistir del contrato y/o efectuar una devolución y le responderemos mediante un correo electrónico con las instrucciones para devolver su pedido.

ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL no será responsable de recoger el producto en la dirección de envío inicial.
Al recibir correctamente la devolución de su pedido, y luego de examinar el mismo –el cual deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido-, se procederá a reembolsar el precio pagado por los productos por el mismo método que ha realizado y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

TITULAR

En virtud de los establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se ofrece la siguiente información:

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL, sociedad española, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo 2896, Libro 0, Folio 113, Hoja SS-41612, inscripción 2ª.

Domicilio: Calle Txirrita Maleo, 5, 20100 Rentería (Guipúzcoa)

Correo electrónico: [email protected]
NIF: B67246041

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

GARANTÍAS

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento por escrito mediante correo electrónico a la casilla [email protected], siguiendo el procedimiento detallado precedentemente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

El formulario se ha cargado correctamente, por favor imprima el mismo para poder firmarlo y sellarlo.
Gracias.

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